Seu consultor Bodygenics poderá auxiliar nesta tarefa. Para solicitar uma consultoria personalizada para seus objetivos, clique na seção “CONSULTORIA” no menu do topo do site, e depois no botão PERGUNTE AO CONSULTOR, para ter acesso ao formulário de consultoria especializada.

Você também pode entrar em contato com seu consultor através das formas de comunicação apresentadas no botão “MEUS CONTATOS”, na parte superior à esquerda do site.

A Bodygenics é conhecida pelas formulações avançadas focadas em resultados máximos. De forma geral os clientes ficam muito satisfeitos com as escolhas que fazem. Como cada organismo tem características próprias é difícil afirmar quando ou em quanto tempo um produto irá trazer os benefícios esperados. A única forma de ter certeza é testando, na medida em que o organismo de cada indivíduo irá responder de forma única a cada produto.

Seu consultor Bodygenics poderá ajudá-lo a aumentar as chances de êxito, indicando o que considerar melhor para você, de acordo com os seus objetivos.

O seu médico é a pessoa mais indicada para fazer esta indicação, prescrevendo a suplementação ideal para a sua condição específica.

Se o produto possuir qualquer recomendação especial ou restrição isso estará presente junto das informações nutricionais na página do produto. Em geral os suplementos Bodygenics não causam efeito colateral.

As páginas de produtos na Bodynet estão sempre atualizadas com o máximo de informações disponibilizadas pelos fabricantes. Se alguma informação específica do produto estiver faltando, você pode entrar em contato com o SAC do fabricante presente na página. Além disso, você pode conseguir informações adicionais com o seu consultor Bodygenics. Para isso, basta clicar sobre um produto que estiver marcado como INDICADO e, na página de compra do produto, escrever sua dúvida no formulário entitulado “DESEJA SABER MAIS?".

Os produtos estão divididos em duas grandes seções: BODYGENICS e MEGASTORE.

Produtos Bodygenics são todos os produtos da linha premium de suplementos nutricionais Bodygenics. Para encontrar os produtos que deseja, basta clicar na seção BODYGENICS no menu do topo da página. Na página BODYGENICS, você pode buscar produtos de 4 formas diferentes:

• Navegando pela Pirâmide Suplementar Bodygenics. Cada segmento da pirâmide representa um objetivo. Selecione o objetivo desejado para ver os produtos que atendem as suas necessidades.

• Folheando o Catálogo de Demonstração. Basta clicar no botão VER CATÁLOGO para navegar pelas páginas do catálogo. Lá você encontra, além de informações sobre os produtos, recomendações dos atletas e da nutricionista da equipe Bodygenics e mais.

• Escolhendo um COMBO BODYGENICS, dentre as várias opções de soluções prontas apresentadas na caixa de seleção de combos.

• Navegando pela linha completa, que aparece ao final da página, cuja listagem pode ser filtrada por OBJETIVO ou TIPO DE PRODUTO.

Produtos Megastore são produtos de esportes e boa forma. Primeiro você clica na seção MEGASTORE no menu do topo da página. Basta então selecionar uma departamento e/ou uma categoria e depois selecionar os produtos.

Seu carrinho de compras armazena todos os produtos que você selecionou ao navegar pelo Bodynet.

Adicionando ao Carrinho: Para incluir o produto selecionado no seu carrinho de compras, basta clicar no botão amarelo “COMPRAR” que existe na página de todos os produtos.

Visualizando o Carrinho: Ao clicar no botão “COMPRAR” de qualquer produto, ou clicando sobre o ícone “CARRINHO” que existe no topo da página, a página do seu carrinho é carregada, apresentando todos os itens que você tem no carrinho, as quantidades escolhidas e o subtotal do valor do pedido (sem frete). Na página do seu carrinho, você pode:

• Alterar a quantidade de cada produto: Por padrão, cada produto é adicionado ao carrinho apenas uma vez, ou seja, com apenas 1 unidade no campo “QUANTIDADE”. Para aumentar a quantidade de unidades de cada produto, basta informar a quantidade desejada e clicar no botão “ATUALIZAR”. A página será recarregada, com as quantidades atualizadas e com os valores recalculados.

• Remover produtos: Para remover produtos do seu carrinho, basta clicar no "X" ao lado do respectivo item.

• Calcular o frete: Para calcular o valor do frete do seu pedido, basta informar o seu CEP no respectivo campo da área FRETE e clicar em no botão “CALCULAR".

• Continuar comprando: Se quiser adicionar mais produtos ao carrinho, você pode clicar no botão “CONTINUAR COMPRANDO”, que o levará de volta à última página visitada no Bodynet. O ícone “CARRINHO”, no topo da página, permanecerá mostrando a quantidade de itens que se encontram no seu carrinho no momento .

• Fechar o pedido: Quando estiver satisfeito com sua seleção de produtos, basta a qualquer momento clicar no botão "FECHAR PEDIDO" do carrinho. Você será então encaminhado para o processo final de compra segura.

Se você já é cadastrado: Para fazer login e continuar o processo de compra, você irá precisar digitar apenas seu e-mail e sua senha.

Se você não é cadastrado: Neste caso, você deverá preencher o formulário de cadastro completo.

Se você esqueceu sua senha: Para recuperar sua senha, clique aqui e preencha o campo “E-mail” abaixo da frase “Esqueceu sua senha?”.

Na página de confirmação de pedido são apresentadas todas as informações do seu pedido, incluindo o valor do frete, o total, o endereço para a entrega e as formas de pagamento. É muito importante que você se certifique de que todos os dados do pedido estão corretos, incluindo o endereço para a entrega. Após confirmar o pedido, é necessário:

• Escolher a forma de pagamento: Para pagar com cartão de crédito, basta clicar nas imagens dos cartões. Para pagar por boleto bancário basta clicar na imagem do boleto bancário (código de barras).

• Finalizar o pedido:

  CARTÃO DE CRÉDITO: Se você optou pagar com cartão de crédito, será mostrada uma tela para preencher com os dados do seu cartão. Com tudo preenchido, basta clicar no botão "FINALIZAR COMPRA" e seu pedido será concluído. Para máxima segurança dos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais. Se houver divergência cadastral, a central Bodynet entrará em contato com o cliente. O PRAZO DE ENTREGA da compra passa a ser considerado após a aprovação e eventual confirmação dos dados.

  BOLETO BANCÁRIO: Se você optou por pagar com boleto, seu pedido será concluido e na próxima tela você terá acesso ao botão "GERAR BOLETO", que apresenta seu boleto na tela. Você deverá efetuar o pagamento no banco ou via Internet banking. Após ter efetuado o pagamento do boleto o banco avisará a central Bodynet sobre o pagamento no prazo de um a dois dias úteis. Seu pedido será enviado imediatamente após a notificação de pagamento do banco. O PRAZO DE ENTREGA passa a ser considerado após a identificação do pagamento pelo banco.

O prazo de entrega  está presente na página de todos os produtos do site. Se você colocar dois produtos com diferentes prazos de entrega no carrinho de compras, vale o prazo maior entre eles pois geralmente ambos são enviados juntos. O prazo total sempre é informado no carrinho de compras.

Se estiver escrito que o prazo de entrega é de 1 a 3 dias úteis, por exemplo, seu pedido chegará em um período máximo de 3 dias úteis após a data de identificação do pagamento.

Se você optar por pagar o pedido com cartão de crédito, o pagamento é geralmente identificado em poucos minutos ou em algumas horas. Desta forma, na prática o prazo de entrega já pode ser considerado na maioria da vezes a partir do momento que você realizou a transação.

Se você optar por pagar o pedido com boleto bancário, o banco irá nos notificar sobre o pagamento de um a dois dias úteis após ele ter sido efetuado (geralmente no dia seguinte). O prazo de entrega passa a valer a partir desta identificação.

O pedido é entregue como uma só encomenda, então você deve considerar o maior prazo. Por exemplo, se no mesmo pedido tiver um produto com prazo de entrega de 6 dias úteis e dois produtos com prazo de entrega de 4 dias úteis, seu pedido será entregue no período máximo de 6 dias úteis.

Na página do seu carrinho, informe o CEP no respectivo campo da área FRETE e clique em “CALCULAR”.

Todos os pedidos acima de R$ 99,00 têm frete grátis.

Nenhuma informação pessoal é comercializada pelo Bodynet, respeitando seu direito à privacidade.

Quaisquer informações solicitadas em cadastro são unicamente para o processamento do pagamento, entrega de produtos e para a comunicação entre seu consultor Bodygenics e você.

Você pode pagar seus pedidos com uma grande variedade de cartões, em até 10x sem juros. Para isso, basta escolher o cartão desejado durante o processo de finalização do pedido, clicando sobre a imagem do respectivo cartão.

Ao concluir um pedido tendo escolhido boleto bancário como forma de pagamento, você será levado a uma tela com o botão “GERAR BOLETO”, que carrega na sua tela o boleto bancário do respectivo pedido.

Você deve efetuar o pagamento no banco ou via internet banking. Após ter efetuado o pagamento, o banco nos avisará a central Bodynet sobre o pagamento no prazo de um a dois dias úteis. Seu pedido será enviado imediatamente após a identificação de pagamento do banco.

Como imprimir?

O boleto deve ser impresso na hora do fechamento do pedido. Uma mensagem pedindo para confirmar a impressão irá aparecer em sua tela. após clicar no botão de gerar o boleto. Se a mensagem não aparecer você deve, no topo do seu navegador, clicar no ícone de impressora ou clicar em “file” ou “arquivo” e depois selecionar o “print” ou “imprimir”.

Perdeu o boleto?

Se a data de validade do boleto gerado não estiver vencida, você pode gerar novamente o mesmo boleto, através do link “GERAR BOLETO” presente no seu e-mail de confirmação de pedido, ou no Bodynet, através do seu histórico de pedidos. Se passar mais de 5 dias da data do pedido você terá que efetuar um novo pedido pois este será cancelado automaticamente.

Passou o tempo de validade do boleto?

Basta voltar ao Bodynet e fazer um novo pedido, escolhendo boleto bancário como forma de pagamento. Lembre-se que seu pedido só será enviado após o pagamento ter sido efetuado.

Após pagar o boleto, o que devo fazer?

Basta aguardar pela confirmação de que seu pedido foi enviado. O prazo de entrega passa a valer a partir do momento em que somos notificados pelo banco de que o pagamento foi efetuado, o que leva de um a dois dias úteis.

Para informações completas sobre prazo de entrega, clique aqui.

Como pagar via Internet Banking?

Primeiro, anote o número do código de barras que aparece na página do boleto, abaixo da linha de indicação de corte.

Depois, acesse o banco onde for correntista, localize a opção pagamento de títulos bancários, ou ficha de compensação, siga os procedimentos exigidos pelo banco. Vão ser solicitados os dados do boleto. Digite os números de acordo com os campos solicitados.

Confirme o pagamento. Você também pode imprimir o comprovante que o banco gera na tela do seu computador. O banco irá nos avisar sobre o seu pagamento portanto não é necessário enviar-nos nenhum tipo de notificação.

Para informações completas sobre prazo de entrega, clique aqui.

Depois de fazer log in usando seu e-mail e sua senha, clique no botão “minha conta” localizado no topo da página. Em seguida, clique no link apropriado na área “Minhas Informações Pessoais” para realizar as alterações que achar necessárias.

Para recuperar sua senha, clique aqui e preencha o campo “E-mail” abaixo da frase “Esqueceu sua senha?”.

Prazo de desistência: Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra. O produto deve ser enviado para a central Bodynet conforme instrução que será passara por telefone ou email. A central irá providenciar a troca por outro produto ou a devolução de dinheiro. Se preferir, você pode entrar em contato com seu consultor para ver se ele tem interesse em ficar com o produto para vendê-lo para outro cliente, devolvendo o dinheiro que você pagou pelo produto.

Prazo de desistência: Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra, manual e todos acessórios que façam parte do produto. O Bodynet irá providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto.

Prazo para troca por defeito: No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito, o produto será enviado de volta ao cliente. Caso seja constatado o defeito, será feita a troca ou o conserto do produto. Assim que o Bodynet receber o produto do cliente, ele será encaminhado para a assistência técnica do fabricante que irá se posicionar em no prazo máximo de 30 dias com relação a troca ou conserto do mesmo. O Bodynet isenta-se da responsabilidade de trocar produtos que apresentem defeitos decorrentes de mau uso constatado pela assistência técnica do fabricante.